连日来，甘州区营商环境建设局聚焦企业和群众办事服务中的突出问题，从企业和群众角度出发，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，构建体系化、常态化的政务服务提质增效推进机制，最大限度便民利企，不断提升企业、群众办事满意度和获得感。

深化政务服务模式创新，推动实现办事流程最优化。设立反馈渠道，倾听群众声音。根据反馈不断优化服务流程，以群众满意度作为衡量服务质量的重要标准。加强对政务服务人员的培训，提升专业素养和服务意识，以更加高效、热情的态度为群众服务。设立“高效办成一件事”综合服务专区，对办事流程进行全面梳理和精简，去除繁琐的环节和不必要的证明材料，让群众只进“一扇门”，最多“跑一次”。目前，14个事项已入驻专区，“企业信息变更”“我要开餐饮店”等“高效办成一件事”只需0.5个工作日就能办结。

强化政务服务数字赋能，推动实现办事材料最简化。发挥数据赋能关键支撑，着眼于“网上办、掌上办、智能办”，让企业和群众享受易办、好办的政务服务。优化再造服务事项流程，大幅提高网办深度，提升全程网办比例，压减证明材料，优化工作流程，强化信息共享，平均材料减至3.5个，平均办理环节减至2.15个，平均跑动次数减至0.04次，除涉密事项外网上可办率达99.99％，即办件率95.11％。加快推进“一网协同”，着力提升“一网通办”能力。至目前，企业开办团队帮助企业完成设立302家、企业变更464家、企业注销业务302家。增设助企纾困解难“绿色通道”“陇商通”企业服务专窗，办件量13件，办理食品经营许可证1444件，政策解答10140件，推进政务服务“零距离”，实现企业开办“零成本”，证照政策“一包拎”。

推动政务服务扩面增效，实现办事成本最小化。持续推行“我帮你办”志愿服务＋三支“金牌”服务帮办团队服务模式，创新服务举措，提升自助服务水平，帮助企业纾困解难，解决群众急难愁盼。推行“容缺受理”服务，对于基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要材料有欠缺的政务服务事项，实行容缺受理，提高服务质量和办事效率。

下一步，甘州区营商环境建设局将持续推动“高效办成一件事”落地实施，以解决需求为导向，坚持精准直达，持续提升甘州区政务服务利企便民水平，更好赋能经济振兴，服务社会发展。