为切实解决辖区居民“办事难、办事慢、办事烦”问题，近日，蓼泉镇积极践行服务理念升级，从“坐等群众上门”转变为“主动上门服务”，组织工作人员为行动不便的居民提供政务服务代办帮办。同时，社区以“信易+政务”模式，将居民个人信用与政务服务挂钩，让信用良好的居民不仅能享受“家里办”的便利，还能解锁优先办理、全程加急等专属服务，以暖心服务打通服务群众“最后一公里”。​

精准服务暖民心，上门代办解难题。在蓼泉村，独居老人李奶奶因视力障碍无法自行办理养老金资格认证。乡镇工作人员小许获悉后，第一时间上门协助完成人脸识别认证。乡镇推出的“信易办”机制下，像李奶奶这样信用良好的居民，在享受上门服务时还能享受优先安排。“以前总担心认证过期影响养老金发放，现在有你们帮忙，心里踏实多了！” 李奶奶感慨地说。

适老化改造全程帮，筑牢居家安全线。“我年纪大了，儿女不在身边，本来担心改造麻烦，现在你们全程帮我盯着，真是省心！”76 岁的王阿姨为乡镇适老化改造服务点赞。乡镇工作人员对60岁以上老人家庭的适老化改造，全程介入系统申报、资料提交、安装跟进等环节，面对面讲解政策、手把手核查细节。  

服务理念再升级，民情调研“敲门”来。“以前居民来政府办事，现在我们去居民家里找事。”这句朴实的话语折射出乡镇服务理念的深刻转变。工作人员不仅代办医保、社保、低保等高频政务事项，还主动协助申请惠民补贴、政策咨询等延伸服务，实现“群众动嘴、乡镇跑腿”。在“敲门行动”中，将信用建设融入日常走访，工作人员每敲开一扇门，不仅是政策宣传、隐患排查、民意收集，还会根据居民配合度、参与社区活动情况给予信用积分奖励，这些积分可用于兑换政务加急办理、生活物资等福利，推动形成“人人守信、处处受益”的乡村治理新局面。​

蓼泉镇以脚步丈量民情，用行动温暖民心，让政务服务成为连接社区与居民的“连心桥”。下一步，将持续聚焦居民“急难愁盼”，推动更多政务服务“上门办、一次办”，深化“信易+”服务模式应用，让基层治理更具力度、民生服务更显温度。（肖鹏）