《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》提出，要“创新跨区域服务机制，推动基本公共服务便利共享”。近年来，长三角三省一市扎实推进政务服务“一网通办”工作，一批服务事项已落地见效，对提升企业和个人异地办事便利度、优化营商环境起到了积极作用。

　　根据新规，长三角政务服务“一网通办”事项实行清单管理，三省一市省级政务服务主管部门共同编制、发布，并根据企业跨地区经营和个人异地办事需求逐步扩大清单事项范围。

　　为畅通线上线下服务渠道，规定提出保障长三角政务服务“一网通办”线上平台运行、加强线下服务专窗建设、开设远程虚拟窗口，线上线下服务渠道及办事指南及时向社会公布。在创新服务模式上，推行异地事项接续办、关联事项集成办、政策服务免申办。

　　长三角三省一市将依托全国一体化政务大数据体系，强化长三角政务数据共享协调机制，完善长三角数据共享交换平台；建立政务数据共享清单目录，推动业务数据标准统一；依法加强政务数据安全管理，切实保护国家秘密、个人隐私、个人信息、商业秘密等；推进电子证照、电子印章、电子签名等跨省（市）、跨部门、跨层级互通互认，并扩大在政务服务领域的应用范围。

　　规定还提出，有序推进人工智能等数智技术在长三角政务服务“一网通办”中的应用，鼓励社会力量参与长三角政务服务“一网通办”，拓展服务触点，鼓励银行、邮政等单位将政务服务事项接入其自助服务终端等，推动政务服务向基层、向身边延伸。