前不久，家住浙江省宁波市的陈先生把自己的车送去维修，车辆定损、维修全过程都能通过手机清晰追踪，维修结束后他还顺利拿到了维修竣工出厂合格证。今年给车辆续保时，陈先生还发现保费也降了下来。他感叹：“以前修车像‘开盲盒’，现在每一步都透明，钱花得明白，保费也降得踏实。”

　　这一切，得益于宁波市交通运输局牵头推出的事故车辆“诚信修”监管服务平台。截至目前，“诚信修”平台已覆盖宁波市7000余家维修企业、28家主要车险机构及全部事故车辆。2025年累计归集86万辆次事故车辆，维修上传率99%，涉及赔付超75亿元，切实降低车主及车险行业成本。

　　对维修企业精准画像

　　2022年，宁波全市7127家备案维修企业中超八成是作坊式经营，“多小散弱”的格局制约了行业高质量发展。

　　要改变现状，必须打破各部门各自为政的局面。

　　2023年3月，宁波市交通运输局等部门组成工作专班，率先推出了“诚信修”监管服务平台。该平台串联起车辆事故案件、维修企业、保险公司、税务等领域数据，打通车险理赔的堵点，实现事故车辆业务从选店、定损、维修到理赔的全流程数字化闭环。不仅如此，该平台对维修企业提出了“硬约束”，即无资质、不及时上传维修记录、不主动向车主印发维修竣工出厂合格证的企业，将在保险公司合作、理赔等业务中受到严格限制。同时，依托大数据与人工智能技术，交通运输等行业监管部门可对维修企业进行精准画像和综合评定，当车主选择有风险的企业时，“诚信修”监管服务平台主动发出警示。

　　2025年，在“线上系统监测+线下复查复勘”的强监管模式下，宁波市交通运输局累计发现并处理违规维修企业529家次，其中包括资质问题428家次和虚假维修37家次，市场环境得到强力净化。

　　修车更透明 保费更实惠

　　“诚信修”监管服务平台的推行，让车主真正成为受益者。

　　“以前修车，心里没底，不知道换的是不是正品件，也不知道定损有没有猫腻。”陈先生的担忧道出了很多人修车时害怕被“坑”的心理。

　　自从“诚信修”监管服务平台推出后，车主可享受门店自选、维修记录查询、电子维修竣工出厂合格证申领、服务评价等一站式服务，知情权和选择权得到有力保障。据统计，事故车辆维修质量相关纠纷减少了近50%。

　　透明化带来的不仅是安心，更是实实在在的成本下降。2025年，根据“诚信修”监管服务平台系统数据统计，宁波车均赔付额同比下降4%，有效降低车主及车险行业的整体成本。

　　“当前，全市正加紧数字政府2.0建设，‘诚信修’监管服务平台也将更加突出需求导向、场景导向。”宁波市公路与运输管理中心机动车服务处相关负责人洪磊表示。下一步，宁波市交通运输局计划上线以“配件溯源”为核心的“诚信修”3.0版本。届时，配件从生产、标准、合格证到质保的全流程信息均可追溯，进一步保障车主权益，让“诚信修”实实在在成为宁波车主“放心修”的选择。