12345政务服务便民热线是群众诉求的“直通车”，更是政府诚信履职的“试金石”。该镇始终把12345热线办理工作作为为民服务、守信践诺的重点民生工作，将诚信建设、守信履职理念深度融入热线接诉、办理、反馈、回访全流程，以真诚服务守信用、以高效履职践承诺，全力打造诚信政务服务品牌，切实让群众诉求事事有回应、件件有落实。

热线工单承载着群众的急难愁盼，每一张工单，都是群众对政府的一份信任；每一次答复，都是基层干部对群众的一次承诺。截至目前，该镇累计接收12345热线工单108件，现已全部办结完成。针对群众反映的各类诉求，工作人员坚持实事求是的原则，第一时间接单登记、分类研判、派单处置。把按时办结、如实答复、守信践诺作为热线工作的硬性准则。

下一步，该镇将继续以12345热线服务为抓手，持续强化政务诚信建设，不断规范办事流程、提升服务质效，坚持守信践诺、真抓实干，用心用情办好群众每一件小事，持续提升政府公信力和群众获得感，真正把群众的事当成自己的事，以诚信服务化解群众疑虑、解决民生难题。