甘肃省张掖市临泽县立足本土文旅资源优势，充分发挥信用正向激励导向作用，依托“陇信易享”平台创新拓展“信用+文旅”应用场景，推动社会信用体系与文旅服务深度融合，聚焦住宿、游览等文旅消费关键环节落地守信激励举措，把无形信用转化为实实在在的旅游红利。引导文旅经营主体参与场景共建，推出酒店住宿礼遇、景区游览优先服务等差异化便利举措，加大政策宣传推广，动态优化服务供给，构建“平台赋能‑主体参与‑游客受益‑迭代提升”的工作模式，有效提升游客文旅体验，激发文旅市场活力，厚植“守信受益”社会氛围，助力文旅产业提质增效。

一、背景介绍

随着文旅市场持续复苏，游客对旅游服务体验、消费便利度提出更高要求。如何将信用理念融入文旅消费全过程，释放信用正向激励价值，成为优化文旅营商环境、提升文旅服务品质的重要方向。临泽县自然民俗文旅资源富集，酒店住宿、景区游览等文旅市场主体数量持续增长。为破解信用应用场景不多、守信激励群众获得感不强等现实问题，临泽县依托“陇信易享”平台打造“信用+文旅”创新应用场景，将信用红利落实到旅游消费各环节，引导文旅经营主体供给守信优待服务，让守信群众享受实实在在便利，以信用赋能文旅融合，助推县域文旅产业高质量发展。

二、主要做法

（一）以信优“住”，解锁酒店住宿专属礼遇。引导隆泰酒店、福荣酒店等住宿经营主体参与场景建设，为守信游客定制差异化信用服务。隆泰酒店为守信游客提供提前入住、延迟退房服务，在不更改预订房型前提下，优先调配朝向、楼层适宜客房，满足安静房、无烟房等个性化需求，守信游客可优先使用酒店公共区域。福荣酒店紧盯订房、入住、退房游客痛点，推行免查房快速退房服务，缩短离店等候时长；旅游旺季优先为守信游客预留房源，开通绿色通道优先办理入住，减少排队等待。系列举措既落实信用正向激励，也帮助酒店拓宽客源。2026年国庆假期，隆泰酒店入住率较2025年同期增长0.22个百分点，总收入增长近2万元。

（二）以信畅“游”，打造景区游览便利通道。将丹霞口文旅小镇纳入“信用+文旅”激励场景，面向守信游客推出优先讲解服务。丹霞口文旅小镇集民俗体验、文化展示、休闲观光于一体，是当地重点文旅场所，旅游旺季游客集中、讲解员资源紧张。小镇开辟信用服务通道，在条件允许情况下优先为守信游客安排讲解，帮助游客品读河西民俗文化与临泽本土历史，沉浸式感受人文魅力，有效压缩守信游客等候时间，提升游览品质。对比2025年国庆假期，2026年丹霞口文旅小镇接待人数上涨5.44%，旅游花费增长8.9%。

（三）以信促“享”，拓宽信用文旅发展新格局。持续深化场景建设，通过行业工作群推送、上门入户讲解、文旅市场巡查宣讲等形式，加大“陇信易享”平台和守信激励政策宣传，吸纳更多酒店、景区参与进来，不断丰富守信激励服务清单。常态化跟踪政策落地成效，收集商户运营和游客体验反馈，持续优化服务举措，指导商户用好激励政策，引导游客主动享受信用红利，推动“守信受益”理念深入人心。

三、工作成效

“信用+文旅”场景落地以来，实现信用建设、文旅提质、惠民利民多方成效。一是守信红利充分释放，游客获得感持续增强。住宿优待、优先讲解等差异化服务，让守信群众切实体验信用价值，提升群众对社会信用体系建设的认同。二是市场主体提质增效，经营效益稳步提升。参与场景的酒店、景区借助信用特色服务打造差异化竞争优势，隆泰酒店、丹霞口文旅小镇在国庆假期均实现入住、接待及营收向好增长，充分体现信用赋能实体经济作用。三是信用应用场景持续拓展，守信氛围愈发浓厚。多渠道宣传带动更多文旅商户主动参与守信激励建设，“信用有价”在文旅领域广泛传播。四是优化文旅营商环境，赋能产业融合升级。信用与文旅双向赋能，丰富临泽文旅服务内涵，打造有温度的文旅消费环境，为县域文旅高质量发展注入信用动能。

四、经验启示

临泽县“信用+文旅”创新实践，找准信用建设服务实体经济的切入点。依托现有信用平台，立足经营主体实际，不搞一刀切，推出务实可行的差异化优待，紧扣游客消费痛点，实现游客得实惠、商户增效益的双向共赢。坚持建设与优化同步推进，通过宣传动员扩大参与覆盖面，依托反馈机制迭代升级服务，充分释放信用正向激励效能，为县域推进信用赋能文旅融合提供可复制的实践样本