新年伊始，甘州区北街市场监管所立足消费维权与营商环境优化双重目标，提前部署、精准发力，从压实责任、流程再造、队伍提能、执法震慑四方面入手，全力构建安全放心消费环境，护航市场高质量发展。

压实主体责任，筑牢诚信防线。聚焦热销商品、民生产品及投诉高发主体，第一时间组织经营主体开展消费维权约谈培训会，明确经营主体的职责义务，解读消费维权法律法规，通报典型投诉案例，引导经营者强化诚信意识，从源头减少消费纠纷。

优化处置流程，提升维权效能。全面梳理投诉全流程短板，简化冗余环节，明确各节点时限与标准，建立“接诉即办、限时办结、闭环管理”机制，推动投诉处理更科学、流转更顺畅，切实提升群众维权体验。

锤炼队伍本领，提升调解质效。推行“老带新、结对拜师”培养模式，通过现场实操、经验分享等方式，系统提升队伍调解技巧与法律应用能力，高效化解消费矛盾，维护社会和谐稳定。

强化执法震慑，守护群众权益。加大对虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等违法违规行为查处力度，以严格监管倒逼经营规范，切实守护群众合法权益，为优化营商环境提供坚实保障。