近年来，山丹县始终坚守“服务，我们是用心的”宗旨，坚持把数字赋能作为优化营商环境的突破口，以政务服务平台建设为载体，推动政务服务从“能办”向“快办、易办、智办”转型升级，让数据跑路替代企业跑腿，切实为企业减负松绑。

构建智慧政务体系，夯实营商环境数字底座。整合搭建甘肃省事项管理平台、“高效办成一件事”集成服务系统等核心业务系统，形成上下联动、左右协同、全域覆盖的政务服务支撑体系，推动政务数据“应归尽归”，为跨部门协同和数据共享筑牢基础。依托三大核心平台闭环运行，实现互联网政务服务门户“掌上办、指尖办”，发挥政务服务管理平台“中枢大脑”作用，推动部门审批全流程线上化，打破数据壁垒，让“一网通办、一窗受理、并联审批”落地见效。同时，全省首创数字政务门牌，该应用荣获全国营商环境数字创新大赛三等奖，累计访问量超3万次，有效破解企业和群众“不知去哪办、不懂怎么办”的困惑。

优化政务服务流程，提升企业办事便捷体验。严格对标全省“四级46同”标准，梳理完善政务服务事项6606项，依申请类事项网上可办率、全程网办率均达100%，实现企业足不出户办业务。创新构建“综窗+专窗”服务模式，系统推行“五色服务”“五化标准”“五度规范”，依托“一楼总服务台+楼层服务点”实现全域响应，将企业办事环节、办理时限压减70%以上。组建“山小驹”马上办帮办代办团队，推行“五维五星”闭环管理，提供全流程帮办代办服务。目前，44项“高效办成一件事”集成服务已上线运行，创新“1+N”集成联办模式，联动14个部门实现“一窗受理、并联审批”，累计办件量超3万件，大幅提升办事效率。

创新服务模式，破解企业发展堵点难点。聚焦企业生产经营关键环节，推出“乡事城办”“水电气暖网联办”等便民利企举措。大幅精简办事环节，将企业开办时间压缩至0.5个工作日以内，有效激发市场活力，新设立经营主体8597户。创新推行“政务服务体验官”机制，选聘35名跨领域体验官，以“临时办事员”身份“坐窗口、走流程、跟审批”，沉浸式体验企业办事全流程，累计推动整改问题11条，推动服务从“政府端菜”向“群众点单”转变，精准破解企业办事堵点难点，持续优化营商环境。

延伸服务触角，构建全域服务普惠格局。贯通县、乡、村三级政务服务网络，下沉22台政务服务一体机至基层，建立“网格员+代办员”双员联动模式，助力企业及农村群众“就近办、自助办”，打通服务“最后一公里”。构建“山政便民”新媒体矩阵，发布政策解读、办事指南325条，编制二维码矩阵扩大知晓率，制作短视频解读高频事项流程，让惠企政策精准直达。同时深化政务公开，优化政府门户网站，围绕企业关心领域设置多级公开栏目，规范设立24个政务公开专区，发布解读材料224条，保障企业知情权，让政务服务更透明高效。