为持续优化营商环境，切实提升群众办事获得感与幸福感，车管所立足交管主责主业，坚持以群众需求为导向，聚焦办事堵点、难点、痛点问题，全方位深化便民利民服务举措，用心用情打通交管服务“最后一公里”，全力护航群众安全顺畅出行。

流程再造提效率，实现“一窗通办”。聚焦群众办事堵点、难点、痛点，推行“一窗受理、集成服务、并联审批”模式，整合机动车、驾驶证、违法处理等高频业务，实现“只进一扇门、最多跑一次”。通过精简材料、压缩时限，大幅提升办事效率。

服务下沉全覆盖，实现“就近能办”。依托乡镇服务点、检测站、驾校、邮政网点等基层阵地，布设便民服务站点，下放换证、补牌、免检申领等简易业务权限。推动服务重心向一线延伸，让偏远地区群众“小事不出镇、大事少跑路”。

数字赋能优体验，实现“指尖智办”。大力推广交管12123APP，引导群众在线办理期满换证、免检标志申领、违法处理等业务，完善线上咨询、预约、邮寄等服务，实现“线下少跑腿、线上零跑腿”。同时，提升窗口服务质效，落实延时服务、绿色通道、帮办代办等暖心举措，用有温度的服务拉近与群众的距离。

下一步，车管所将继续坚持以人民为中心的发展思想，常态化倾听群众意见建议，持续补短板、强弱项、优服务，不断创新便民服务模式，丰富服务内容、拓宽服务渠道，持续打通交管服务堵点断点，以更优质、更便捷、更暖心的车管服务，为优化营商环境、保障群众安全顺畅出行作出新的更大贡献。