为切实保障游客合法权益，规范文旅市场秩序、优化全域旅游消费环境，近日，民乐县文体广电和旅游局聚焦强制消费、低价游陷阱、导游违规执业等行业突出问题，坚持严管严控、重拳整治，以“零容忍”态度开展专项整治与诚信引导工作，严厉打击各类侵害游客权益的违规行为，全力营造规范有序、安全放心的文旅消费环境，切实提升游客出行体验与消费安全感。

聚焦旅行社整治，压实主体责任。针对旅行社行业高发违规问题，重点排查整治不合理低价游、未签订规范旅游合同、聘用无证导游、擅自转团拼团、随意变更行程等违规行为。通过常态化排查、点对点精准督导，倒逼企业压实主体责任，规范服务流程、严守经营底线，从源头遏制旅游消费乱象。

规范导游员管理，擦亮服务名片。细化导游从业管理标准，严格落实持证上岗、依规履职、诚信服务工作要求，严禁导游诱导胁迫游客消费、收受回扣、索要小费等违规失信行为，持续规范执业行为、端正服务作风，树立文旅服务良好形象。

整治购物点乱象，净化消费环境。对辖区旅游购物点位开展全面排查，重点整治虚假宣传、以次充好、价格虚高等侵害游客权益的问题。督促经营主体严格执行明码标价制度，规范经营行为、坚守诚信底线，维护公平有序的文旅市场秩序。

深化诚信化建设，涵养行业新风。以诚信体系建设为抓手，常态化开展行业诚信宣传教育，引导文旅企业及从业人员坚守诚信经营、规范服务理念。将诚信建设纳入日常考核，健全奖惩机制，营造守信践诺的行业氛围，推动文旅行业规范化、诚信化发展。

此次专项整治行动成效显著，累计出动执法人员72人次，检查旅行社、旅游购物点位等各类文旅经营主体36家次，依法立案查处违法违规案件1件，对各类违规经营乱象形成有力震慑，切实规范行业经营行为。

诚信筑根基，规范促发展。民乐县文旅局将持续深化文旅市场专项整治，强化日常巡查监管，健全长效监管机制，补齐行业监管短板。深耕文旅诚信建设，推动诚信理念融入产业发展全过程，以严监管稳秩序、优服务树品牌、守诚信聚人气，全力打造高品质全域旅游消费环境，助推全县文旅产业提质增效、健康发展。