为深入落实政务服务提质增效工作部署，纵深推进交通运输领域“高效办成一件事”改革落地落细、走深走实，精准破解企业群众办事流程繁琐、事项分散、材料重复报送、往返跑动等突出堵点，山丹县交通运输局窗口立足县域工作实际，锚定便民利企核心导向，以流程再造、数字赋能、服务升级、规范提质为抓手，持续优化政务服务体系、精简审批链条、提升服务能级，全力打通服务市场主体和人民群众政务服务“最后一公里”。

深耕数字赋能，构筑智慧政务服务体系。窗口紧扣集成化、数字化改革主线，依托一体化政务服务平台、互联网道路运输便民政务服务系统，对交通运输高频事项开展流程整合、环节归并、材料精简，破除业务壁垒与线下办理局限，全面推行“一窗受理、一网通办、并联审批”服务模式，构建集事项申报、在线审核、结果推送、电子取证于一体的全流程线上闭环办理体系，有效压缩审批时限、降低办事成本、减少群众跑动。本年度，交通运输领域“高效办成一件事”集成事项线上办理230余件，全程网办率达80%，线上办件占比同比提升4%，数字赋能、智办便民的改革成效持续凸显。

深耕服务创新，擦亮惠民便民服务底色。针对辖区交通运输从业人员、市场主体线上操作能力不足、办事流程不熟、政策把握不准等实际问题，窗口主动转变服务理念、革新服务模式，推动政务服务由“被动应答”向“主动靠前”迭代升级。常态化落实“我陪群众走流程”服务举措，健全导办咨询、帮办代办、全程协办工作机制，为办事主体提供一对一政策解读、材料梳理、填报指导、进度督办等全链条精准服务，靶向疏通办事堵点、破解办理难题。年内累计帮办代办相关业务60余件，解答各类办事及政策咨询130余次，以精细化暖心服务持续增强企业群众办事获得感。

深耕规范建设，筑牢改革落地坚实支撑。窗口以标准化规范化建设赋能改革提质，持续健全“高效办成一件事”常态化运行机制，严格落实一次性告知、限时办结、标准化审批等制度，统一审核标尺、规范办理流程、细化服务标准。常态化梳理分析办件数据，动态排查系统运行、审批流转、业务办理薄弱环节，主动对接上级部门优化系统功能、畅通审批链路，逐项补齐业务服务短板。通过大厅现场宣讲、行业群组推送、点对点精准提示等多元方式，常态化普及改革政策与办事流程，持续拓宽政策知晓覆盖面，切实提升市场主体和群众办事知晓率、便捷度。目前，窗口政务服务群众满意度稳定在97%以上，全年实现零超时办理、零违规审批、零有效投诉，政务服务规范化、精细化、专业化水平稳步跃升。

下一步，山丹县交通运输局窗口将持续巩固拓展“高效办成一件事”改革成果，聚焦企业群众急难愁盼，持续优化审批流程、压缩办理时限、丰富服务场景、提升服务质效，健全交通运输政务服务体系，擦亮交通便民政务服务品牌，全力构建高效便捷、规范透明、暖心惠民的县域交通运输政务服务新格局。