近年来，甘州区人社局大力推进高效办成一件事、人社便民服务直通车，加速政务服务提档升级、提质增效，持续打造标准化、规范化、便利化、数字化的人社服务。

数字人社让服务更有速度。在甘州区政务服务网逐项认领、编制并发布人社政务服务办事指南主项46项，子项102项。依托“甘肃省人社综合服务平台”，128项公共服务事项实现“一窗受理、一窗出件、全程网办”，上线以来共受理办结业务14万余条。

精简事项让服务更有态度。不断优化职能职责和工作流程，依据全区政务服务事项清单和工作实际，对甘州区人社领域内外部事项进行再梳理、再优化，共梳理出服务事项214项。通过“减环节、减材料、减时限”，压减13个事项的办事环节16个，精简28项事项的办事材料32件，压缩48项内外部事项办理时限72个工作日。

行风建设让服务更有温度。甘州区人力资源和社会保障局社会保险服务大厅设立便民服务、窗口服务、自助查询、休息等候4个专区。大厅全面推行窗口人员“社会保险业务限时办结工作制度”、“社会保险业务经办人员十严禁”等制度，做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循。在大厅设置“帮办代办”服务工作人员，为老年人、残疾人等特殊群体提供代办服务；设置“人社便民服务直通车”窗口，提供兜底服务。

甘州区人社局持续提升政务服务水平，既要“办成一件事”，更要“办好一类事”，才能把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。