今年以来，甘州区营商环境建设局聚焦信用促进经济高质量发展、信用服务城市高品质生活、信用共筑社会高效能治理，积极探索信用应用新场景，以数字化转型赋能社会信用体系建设创新，打破常规押金借阅、线下借阅方式，率先在全市打造“信用+智慧阅读”服务新模式。通过对接“互联网+信用”端口，打通支付宝芝麻信用借阅渠道，将信用积分转化为文化惠民权益，构建“守信激励、智慧共享”的公共文化服务体系，助推诚信社会建设和书香城市打造。 

信用赋能，阅读畅享无负担

通过构建“信用即身份、积分即权益”的智慧阅读新生态，依托支付宝芝麻信用分智能评估，将信用与图书馆借阅服务相融合，550分以上用户只需一键授权即可免押金办理借阅证，享受“无感化、终端化”借阅服务。结合图书馆积分管理系统，将个人信用等级转化为借阅权限，针对弱势、特殊群体提供电话咨询、送书上门等更多延伸服务，实现服务“零距离”、阅读“零门槛”、知识获取“零等待”，让无形信用转化为有形文化获得感，推动全民阅读从普惠覆盖迈向精准智享。推行便民普惠信用续借服务，提供“线上+线下”融合立体化通道。线上，可拨打图书馆服务专线提供相关信息进行续借，注册会员可通过“张掖阅读”微服务大厅栏目享受图书续借、预约查询、电子资源、活动报名等便捷服务；线下，可前往综合服务中心享受读者档案建立、书目借阅流通、预约查询续借、诚信积分处理等服务。通过读者积分管理系统，对现有2万余名会员全部纳入读者诚信积分管理系统，实行借阅积分制管理，优化管理方式，提升图书馆智慧化、诚信化服务体系。

信用激励，借阅权益双升级

建立“守信激励、失信约束”双向调节机制，将信用积分深度融入全民阅读服务体系，形成“激励守信者享便利、约束失信者促规范”的良性循环。读者办理借阅证后，即可获得初始信用积分100分，挂失或退证后再次办理积分恢复原有状态。在守信激励方面，按照借阅制度外借图书（每册积1分，日上限5分）、参与阅读活动（5分/次）、志愿服务（5分/次，年上限100分）及捐赠文献（5-10分/册）等行为累积信用分。积分作为年终激励依据，可解锁兑换图书、文创产品等权益，形成“越守信、越受益”的正向循环。失信约束方面，建立13类失信行为扣分标准，开通信用修复通道，失信读者可参与志愿服务、图书馆公益活动等方式恢复积分。通过信用约束与正向激励双轨驱动，依托信用积分体系精准约束读者行为，配套短信平台智能提醒功能，图书逾期率大幅下降，文献流通率同比提升，有效激活馆藏资源利用率，优化读者阅读服务体验，推动全民信用意识与图书馆服务质效双向跃升。

协同联动，多维延伸悦读链

搭建“全媒体联动、多场景渗透、跨领域协同”立体化宣传矩阵，全面提升“信用+阅读”服务效能。依托借阅宝小程序、微信公众号推送“信用解锁阅读权益”主题图文，联合各媒体平台制作《信用借阅操作指南》短视频等方式，深化信用文化场景建设，整合更多阅读资源，通过多方位、多渠道、多维度强化信用借还机制，拓展阅读生态。采用大型电子触摸屏报刊阅读系统、电子图书借阅机等设备智能推荐，实现海量电子资源数字化阅读，满足读者多样化需求。策划“信用点亮书香”主题宣传活动，有机融合信用知识竞答、积分换书、诚信阅读榜样评选等多项特色活动，形成线上线下联动的沉浸式体验，全方位呈现信用体系赋能全民阅读。

甘州区营商环境建设局将探索跨区域信用借阅互通，推动“信用丝绸之路”文化走廊建设，通过数字化手段重构服务流程，实现“信易+”场景从单一激励向全域贯通，以信用赋能经济发展，以服务提升城市竞争力，聚力打造“信用优则服务精，信用强则环境佳”的一流营商环境。