为不断提升参保群众的幸福感和满意度，更好地诠释“阳光社保温情服务”工作品牌，山丹县人社局充分倾听群众的诉求，及时发现服务中的短板和堵点，不断优化提升社保经办业务能力和服务水平。

便民提速，优化服务模式。进一步拓宽人社领域的服务场景和服务领域，让办事群众真正享受到规范、优质、便捷的暖心服务，目前全县共建成社银合作服务网点7处，积极推进“15分钟社保便民服务圈”建设，坚持“六有标准”，统一窗口标识、统一服务事项、统一业务经办，将待遇领取资格认证、社会保障卡制发等54项社保高频业务下沉到服务网点办理，全力打造“就近办、多点办”服务网络。至目前，服务网点办理社保卡业务4300余人次，受理群众咨询800余人次，办理待遇认证5000余人次。

热点难点，实施专项服务。高效运行人社为民服务“直通车”，聚焦群众关切和企业需求，持续不断提升服务质量，采取有力措施解决好群众急难愁盼问题，截至目前，“直通车”窗口受理解决群众急难愁盼问题18个，承办“打包办”业务450件，为老年人、残疾人等特殊群体提供服务1000余件，接受群众咨询、引导群众到常规窗口办事2000余人次。

网办帮办，开展数字化转型服务。深入推进“免申即享”经办模式，以数字化改革推动政策红利精准直达企业，通过构建“大数据筛查+精准推送+线上确认”的全链条服务模式，将传统“企业找政策”转变为“政策找企业”，运用社保系统数据自动对比，精准锁定符合条件的企业，借助政务服务平台、政府网站、微信公众号等渠道点对点推送政策信息。今年以来，已为全县285家企业发放稳岗返还资金119.07万元，惠及职工3287人。通过强化信息化建设，使更多服务事项“一件事一次办”，不断拓宽“网上办”“掌上办”服务功能，将缴费申报、关系转移、资格认证等多项业务全程网办。

宣传引领，提高社保政策知晓度。持续开展“社保服务进万家”宣传活动，进一步提高群众对社保政策的知晓率和参保积极性。通过部门联动、政策宣传等手段，精准抓好灵活就业人员、新业态就业人员、农民工、中小微企业等重点群体参保扩面，努力实现“全民参保”。8月底，全县各险种参保人员达15.4万人。

下一步，山丹县人社局还将继续优化服务流程，秉持“进一次门、跑一次腿、办成一次业务、收获一次满意”的工作态度，不断提升窗口及热线工作人员的综合素养，优化营商环境，提升服务“软实力”，提高群众满意度，用心用情擦亮“阳光社保温情服务”金字招牌。