临泽县市场监管局将营造安全放心消费环境作为优化营商环境、激发市场活力、保障民生福祉的重要抓手，统筹监管效能与维权服务，持续推进消费环境不断优化，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

强化事前预防，降低消费风险。结合“3·15”、食安宣传周等时机举办宣传咨询服务活动，向消费者普及消费维权常识；举办放心消费单位授牌、地方名优产品展示等活动；通过公众号、微信监管工作群等发布消费警示和经营“红黑榜”，有效引领诚信合规经营，提升消费质效。经营者合规培训。利用经营户例会等时机针对食品、餐饮等重点行业，组织开展食品安全、广告经营等方面培训，通过学法知法守法从源头减少违规行为。重点领域风险排查。经常性对农贸市场、校园周边、网络平台等区域，线上线下监测排查“三品一械”、虚假广告、不规范经营等隐患，提前预判化解风险。

优化事中监管，规范市场秩序。聚焦群众投诉热点（如食品安全、预付卡消费、停车收费）问题开展专项整治，并对违法违规行为依法处罚并公示。数字化监管赋能。通过“线上＋线下”双线排查，对商超、餐饮单位等实体场所开展“拉网式”检查，同步监测入网餐饮单位、电商平台、直播带货等线上交易行为，重点打击违规操作、虚假广告、刷单炒信等违法行为。引导行业自律。积极推进餐饮行业100％“明厨亮灶”、线下购物七日无理由退货承诺，建设放心消费示范店、示范街区，鼓励更多经营者公开承诺，接受消费者监督。

畅通事后维权，提振消费信心。24小时畅通12315平台、12345热线，做到顾客投诉“快解决”，消费纠纷“零跑腿”。充分发挥在线消费纠纷解决机制作用，鼓励企业自主化解纠纷，积极推动ODR企业扩面提质，投诉处理端口前移。高效运行消费维权服务站。在已有的1个“12315”投诉举报中心＋7个基层市场监管所消费维权服务站基础上，进一步辐射带动商超、社区、企业、学校建设消费维权服务站，有效发挥就地、快速解纷的前哨阵地作用。公示公开维权信息。及时将辖区内投诉举报信息、消费典型案例上网公示，倒逼经营者规范行为，同时为消费者提供“避坑指南”。（牛晓霞）