近年来，明花乡紧紧聚焦企业群众所需所盼，不断提升政务服务便利化水平，推动政务服务高质量发展。

聚焦导向、强化建设，促进服务阵地再提升。着眼深化基层“放管服”改革“最后一公里”，结合“三抓三促”行动和“结对帮扶．爱心肃南”工程，以构建“1＋1＋N”资源整合服务平台为立足点，通过建强1个乡便民服务中心、1个便民服务点和N个帮办代办服务队伍，规范梳理乡村两级服务事项，高效推进政务服务事项梳理编制工作，有效为群众提供政策咨询、网上申报等一站式贴心服务，努力提升便捷高效、温馨舒适、美观大方的服务环境。

聚焦优化，提升效能，促进服务模式再提升。深化“互联网＋政务服务”模式，推动窗口办理向“网上办”“掌上办”转变，通过走访入户、微信群等方式向群众推广“甘肃政务服务网”“甘快办”APP等，方便群众网上办理各类政务服务事项。截至目前，便民服务中心共办理各类政务服务事项1200余件，一体化政务服务平台网上受理事项68件，受理、答复“12345”热线平台派件工单15件，接受群众电话咨询和现场咨询346件，办结、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达100％。

聚焦需求、精准施策，促进服务质量再提升。充分利用“明花乡人民政府”微信公众号、村级微信交流群等平台和各村公示栏，大力宣传各项惠民政策，针对老年人、残疾人等行动不便群体和生产忙的群众，实行服务中心流动办理、工作人员上门办理的方式做好靠前服务工作。截至目前，工作人员累计开展政策宣传12次，入户为农牧民群众办理老年人生存认证、社保医保缴费等业务120余次，真正让政务服务有“速度”更有“温度”。