为切实推进“高效办成一件事”第一批、第二批重点事项落地见效，加大相关宣传力度，甘州区营商环境建设局多措并举，积极推进省市重点主题政策宣传，用心用情书写“政务服务新答卷”。

政策解读“面对面”。在大厅“城市书屋”宣传角添置最新政策资料，积极开展“高效办成一件事”宣传活动。通过志愿者发放宣传资料、现场解答等方式为前来办事的企业和群众进行针对性地讲解。帮办代办工作人员采用通俗易懂的语言热情地为群众介绍新生儿出生、残疾人服务、开办道路货运企业、开办餐饮店等多个“一件事”，对所需材料、办理渠道、办理流程、办理时限等方面的问题进行逐一解读，使政策信息更清晰，进一步提高群众对具体政策的认知度、知晓率。

操作流程“手把手”。窗口工作人员践行“我为群众办实事”的服务理念，提供一对一、手把手、帮您办等贴心服务。普及网办流程，积极引导群众通过“甘快办”APP、政务服务网“电子营业执照”扫码等多种方式，进行现场演示、现场体验、现场办理、现场解决。最大限度上减环节、减流程、减时限，实现数据“跑腿”代替群众“跑路”，让广大企业、办事群众享受最直接、最贴心的政务服务。

宣传方式“心连心”。社区工作人员和志愿者不断扩大宣传面，当好政策“宣讲员”，把入户走访宣传的过程变成送政策、送服务、送温暖的过程，耐心解答群众的疑问。营造全民动员、人人知晓、广泛参与的社会氛围，推动“群众找政策”向“政策找群众”转变，真正把群众的“关键小事”当成“心头大事”，让群众既做惠民政策的“受益者”更做惠民政策的“明白人”。至目前，深入18个乡镇、5个街道进行政策宣传23场次，解答群众疑问4000余次，发放各类宣传资料单12000余张。

下一步，该局将持续优化“一件事”服务场景，创新宣传方式，拓展服务领域，营造更加开放、便利、公平的营商环境，传递政务服务的“速度”与“温度”。