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甘州区营商环境建设局:立足“小窗口” 做好“大服务”
今年以来,甘州区营商环境建设局聚焦企业群众急难愁盼,坚持以党建为引领,加强组织建设、创新服务模式,不断提升政务服务效能,助推营商环境持续优化。
党建引领强阵地,激发干劲创品牌。把支部建在窗口上,把堡垒筑在审批链条上,把作用发挥在优质服务上,把口碑铸在百姓心坎上。创建支部特色文化,打造“党在我心中,我在你身边”党建品牌,印发《党建品牌创建活动实施方案》,围绕“4个方面”总结创建党建品牌和支部工作法,通过特色党建品牌创建,提高党组织的凝聚力和战斗力;以党建引领政务服务工作,通过制定完善各项规章制度、提升窗口工作人员服务能力,着力打造一支作风过硬、业务精湛、服务优良、纪律严明的政务服务队伍,不断提高一线服务窗口办事效率,增强企业群众办事满意度和获得感。
党建引领优服务,办事体验再升级。政务服务窗口虽小,却是服务群众和企业的第一线,也是优化营商环境的关键节点。近年来,我单位持续在服务上做“加法”,在流程上做“减法”,推出一批务实有效的政务服务改革举措,以服务之“变”换办事之“便”。整合“一网办、掌上办、一次办、帮代办、免证办”五大便民政务服务,实现政务服务“零跑动”;全面深化综窗服务,推进跨省通办、全程网办,加强一体化政务服务平台应用,创新推出办事指南“码”上看,24小时“不打烊”服务绿色通道,实现更多事项预约办、延时办、帮代办、全程网办,努力为企业和群众提供“审批最少、服务最优、速度最快”的政务服务。
党建引领促交流,凝聚工作“向心力”。“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,坚持党建与业务互融互促的工作理念,深化“我为群众办实事”,开展高效办成一件事“一把手走流程”政务服务活动,21个单位“一把手”以办事企业和群众身份进入政务大厅,深入体验在办理行政审批、公共服务事项过程中的难点、痛点和堵点,制定针对性措施、优化办事流程,进一步减环节、减材料、减时限、减跑动,将群众办事“难题清单”变为服务体验“满意清单”,切实营造规范高效便民的政务服务环境,更好赋能经济振兴,服务社会发展。
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