甘州区营商环境建设局以“三风引领”为抓手，全面推动政务服务工作提质增效。通过夯实服务根基、激发服务活力、优化服务效能，切实解决群众办事难题，提升政务服务便利度和满意度，为打造高效、便捷、优质的政务服务环境奠定了坚实基础。

扬务实担当之风，夯实政务服务根基之石。以责任落实为基础，健全窗口工作制约机制。全面推行首问责任制，确保群众诉求第一时间响应，解决“找谁办、怎么办”问题。严格落实按期办结制，按期办结率达99.99%以上，推行“好差评”制度，差评整改率达100%。以模范引领为旗帜，激发担当作为内生动力。设立“党员示范岗”，开展“优秀窗口”“服务标兵”等评比活动，充分发挥党员先锋模范作用，激励全员担当作为。

育锐意创新之风，激发政务服务活力之源。以创新服务模式为突破，提升政务服务效能。设立“高效办成一件事”专窗，推行“一窗受理、一次办结”服务模式，累计办理“一件事”27941件，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。以服务场景拓展为亮点，满足群众多样化需求。推行“定制化服务”，创新“预约服务”“错时服务”机制，设立“专线+专员+专窗”服务体系，开通商（协）会服务直通热线，实现“协会吹哨，部门报到”高效联动。

树优化服务之风，铸就政务服务高效之路。以动态调整窗口资源为基础，灵活应对高峰需求。在业务办理高峰期，通过动态调整窗口资源，增设“机动窗口”来分流压力。以技术赋能为支撑，创新服务方式。深化“互联网+政务服务”，推动更多事项实现“网上办、掌上办、指尖办”，推广智能终端、自助服务设备等便民设施，实现从“面对面”到“键对键”的转变。

下一步，甘州区营商环境建设局将持续以群众需求为核心，推进改革创新，优化流程、拓展场景、强化技术赋能，推动政务服务向“智能化”和“人性化”升级，全力打造群众满意的政务服务品牌，为优化营商环境、推动高质量发展提供坚实支撑。