为提升税务干部涉税服务能力，临泽县税务局以深入实施税费征管“强基工程”为契机，坚决贯彻“优前台、强中台、精后台”工作思路，推进税费征管、风险应对、纳税服务深度融合，设置统筹监控、数据治理、征纳互动和风险应对四个工作区，共同构成集监管与服务于一体的“一台四区”阵地，推动办税服务厅向“智慧化、场景化、个性化”转型，构建智慧办税新体系。

临泽县税务局充分运用12366热线转型升级的试点经验，深化征纳互动区建设，配置专职座席，提供在线政策咨询、系统操作辅导、跨区域通办业务等远程帮办服务，方便纳税人一站式办理税费业务和优惠政策享受。征纳互动平台通过智能分析纳税人常见问题，将被动答疑变为主动服务，充分满足纳税人缴费人个性化需求，实现政策找人、不问即享、直享尽享，极大提升涉税服务工作效率。

甘肃协成企业服务有限公司法定代表人曹兴宇说道：“我对企业研发费用加计扣除政策把握不太准，便通过征纳互动平台发起视频咨询。座席人员不仅清晰讲解政策要点，还针对我们的实际情况进行辅导，很是方便。”后续，临泽县税务局将围绕“强基工程”工作要求，大力推行优质高效智能税费服务举措，促进征纳双方沟通更加顺畅高效，开创税费征管和涉税服务便捷智能新局面。