今年以来，甘州区沙井镇立足基层实际，聚焦群众和企业需求，从便民服务、热线办理、信用数据归集等关键环节入手，精准发力、持续攻坚，持续营造高效便捷的政务服务体系和优质一流的营商环境。

深化便民服务，打造服务群众阵地。始终将便民服务作为政务工作的出发点和落脚点，在镇便民服务大厅设置民政、社保、医保、计生等多个服务窗口，同步开展老年人、残疾人等特殊群体帮办代办服务，贴心设置“便民服务角”配有直饮式净水机、一次性纸杯、共享雨伞等便民物品，通过流程优化与服务升级协同发力，构建标准化、规范化、便捷化的政务服务体系，实现群众办事从“多头跑”到“进一扇门”、从“反复跑”到“最多跑一次”的转变。

强化热线办理，及时回应群众关切。持续深化“接诉即办”改革，严格落实限时办理、审核办结、首接负责、协同联办等制度，畅通12345政务服务便民热线平台运行，对群众反映的问题，第一时间进行签收、分类和转办，明确办理时限和要求，确保群众诉求得到及时、有效解决。截至目前，共收到下派工单210件，限期内正在办理7件，办结率100%，满意率99.5%。

推进数据归集，构建良好信用体系。坚持以“覆盖面广、标准统一、共建共享”为目标，对信用信息数据归集、上传等工作任务进行分解，明确责任主体与时间节点，按照“应归尽归”的原则，归集上传履约合同信息、涉农清单信息61条，为信用评价、风险预警等工作提供了有力依据，也为进一步优化政务服务流程、提升营商环境质量奠定了坚实的数据基础。