今年以来，甘州区始终将政务诚信建设作为优化营商环境的重要抓手，以“公开透明、监督有力、失信必究”为遵循，持续健全制度体系、创新实践路径、强化责任落实，推动政务诚信建设与区域发展深度融合，为全区经济社会高质量发展注入强劲信用动力。

从“软要求”到“硬约束”，以公开透明打造阳光政务

制定《甘州区政务诚信专项提升行动任务分解清单》，从3大维度细化10项重点任务，推动政务诚信由“软要求”转为“硬约束”。严格按照政务信用信息数据标准与目录，归集整合社保、税务、市场监管、政府采购等领域信用信息161.66万条，有效夯实数据底座。持续扩大政务公开范围，将行政决策、行政执法、财政预决算、公共资源配置、重大项目建设等重点领域纳入公开清单，明确时限和标准，确保权力运行全程可追溯、可监督。积极构建“线上+线下”立体矩阵，线上依托政府门户网站与72个政务新媒体，开设政务公开专栏，实现政策信息“一键查询”、办事流程“一图读懂”；线下升级政务服务中心公开专区，设置查询终端、公示栏、咨询窗口，提供“一站式”政策咨询查阅等服务，同步建立动态调整机制，确保信息准确、及时、完整。至目前，累计主动公开政务信息1.2万余条，政策解读覆盖率100%，涉企政策“一键直达”惠及企业2300余家。

 从“独角戏”到“大合唱”，以立体监督提升服务效能

构建“党内监督+行政监督+社会监督+舆论监督”的多元共治体系，抽调3名不再担任领导职务的四级及以上调研员，组成招商引资项目落地和营商环境督查组，联合区“三抓三促”行动专项工作机制办公室对各责任部门履职尽责、政策落实、承诺兑现等情况开展定期不定期专项督查，累计督查问题线索4件，整改率100%。全面推行“一事三评”好差评监督反馈机制，将全区12092件政务服务事项纳入可评范围，做到“办一件、评一件”，实现服务事项、办理环节、评价对象与反馈渠道全覆盖，形成“评价—反馈—整改—提升”良性闭环。召开“企有所呼·政有所应”企业诉求调解会6场次，解决涉企投诉5件。巩固拓展全国首批营商环境促进标准化试点单位和第三批营商环境监测站（点）建设成果，将营商环境监测点由首批10家扩建至80家，营商环境社会监督员由25名扩增至66名，吸纳社会监督员意见建议7件。纵深开展营商环境问题大调研、大摸排、大起底活动，清单式梳理收集各类企业诉求65件，解决59件。依托12345政务服务热线、“政民互动”专栏、营商环境直通车服务专线、陇商通等渠道，建立“接诉即办—限时办结—跟踪反馈”闭环机制，主动接受社会监督，倒逼政务诚信建设提质增效。

 从“事后惩”到“事前防”，以信用约束净化政务环境

健全政务失信治理机制，将政府部门及公职人员在行政决策、行政执法、政务服务、合同履约等方面存在的承诺不兑现、政策执行不到位、滥用职权等行为纳入失信范畴，规范认定程序，确保依法依规、客观公正。深入开展诚信教育“进机关”主题活动，将信用教育纳入公务员任职、在职培训全流程，累计开展专题培训30余场次，全区38个政府部门、23个乡镇、6个街道、10500余名公职人员建立诚信档案，签订《政务诚信承诺书》，将诚信表现作为评先评优、职级晋升等重要依据，切实提升公职人员诚信服务意识。定期举行府院联动协商、行政案件庭审观摩、送法进机关等活动，通过典型案件庭审现场释法、组建普法专班精准送法上门，从源头预防和高效化解征地拆迁、招商引资政策兑现等领域的行政争议；依托信用信息共享平台，建立“预警-调解-惩戒-整改”四步闭环，对涉政案件实施提前识别、分级警示、限期整改，有效降低了政务失信案件发生率，提升了政府履约践诺水平。常态化开展清理拖欠企业账款专项行动，落实简单案件马上办、普通案件提速办、重大案件联合办“三办”工作机制，高效处置12345政务热线等平台交办问题线索50余件。推动政务失信信息与社会信用信息共享平台互联互通，在市场监管、招标投标、资质认定等领域实施联合惩戒，形成“一处失信、处处受限”的惩戒效应，企业和群众对政务诚信满意度保持在90%以上。