在祁连山北麓的肃南裕固族自治县，一场深刻的变革正在公共资源交易领域悄然发生。面对地理位置偏远、市场辐射有限的现实条件，肃南县公共资源交易中心主动求变，从传统的“管理者”向“服务员”转变，将“店小二”服务理念落到实处。通过推动交易方式从“面对面”到“键对键”的数字化转型，中心有效破解了交易成本高、企业参与难的困境，为激发市场活力、助力县域经济高质量发展注入了新动能。

一、拓展“扩大化”边界，当好公平开放的“引导员”

中心积极拓展平台覆盖面，推行“互联网+公共资源交易”，确保各类项目“应进必进”。通过全流程电子化、“不见面”开标等服务，打破地域壁垒，

实现政府采购、房建市政、自然资源、农业农村、资产产权等交易项目全领域电子化、全流程在线办、全过程不见面、全方位数字见证，为各类市场主体参与竞争搭建公平统一的线上舞台，畅通全国统一大市场的“毛细血管”。

二、强化“电子化”支撑，当好高效办事的“调度员”

依托“全省一张网”，中心将“店小二”的勤快与数智技术深度融合，优化招投标全流程线上办理，办结时限压缩至20分钟以内，服务事项网上可办率与全流程电子化交易率持续保持100%，通过标准化场地和智能系统建设，开标时间大幅缩短至3—5分钟，效率提升显著。创新研发的“全链条·网上办·双备份”智能档案系统，实现资料“一键归档”，让数据多跑路、企业不跑腿，真正做到了交易全程“零跑腿”。

三、严格“专业化”管理，当好规范交易的“安全员”

中心借鉴“店小二”的分工协作，推行“分段管理、分权制衡”，精准识别并防控33个廉政风险点，建立了“风险预警-即时干预-流程追溯-整改反馈”的动态闭环监管体系。此举如同为交易活动划定清晰的“安全线”，既保护了工作人员，更保障了交易的规范透明。

四、做实“常态化”监督，当好市场秩序的“守护员”

中心运用智能监控和区块链技术，对评标过程进行实时监督与存证，使每一环节可追溯、不可篡改。2025年移交13条围标串标线索，不仅有力震慑了意图操纵市场的违法违规主体，净化了交易生态，更以技术刚性筑牢了制度防线，从根本上守护了公平竞争、风清气正的市场环境，提升了公共资源交易的公信力与社会效益。

五、做优“优质化”服务，当好排忧解难的“勤务员”

中心全面停收政府投资项目投标保证金，实行保证金账户“零余额”管理和“一个工作日办结”退付制度，大力推广费率低至1.8‰的电子保函（全省最低），累计为企业释放资金超600万元，清退沉淀保证金26.07万元；同时，为重大项目提供“绿色通道”和7×24小时预约服务，精准落实扶持中小企业政策，通过预留份额、价格优惠等举措，助力中小微企业持续发展，用“真金白银”和“真情实意”为企业卸下负担、注入活力。

六、信用建设“诚信化”，当好市场环境的“净化员”

中心将诚信体系建设贯穿交易全过程，建立市场主体信用档案和评价机制，推行投标人信用承诺制。充分运用大数据、人工智能等现代信息技术，构建起智能高效的信用监管体系。通过交易系统与“全国信用信息平台（甘肃张掖）”的深度对接，实现信用信息实时共享和自动比对。在交易过程中，系统可自动识别投标人信用状况，对存在失信记录的主体实施投标限制。引导市场主体从“要我守信”向“我要守信”转变，营造了诚信受益、失信受惩的市场环境。

下一步，肃南县公共资源交易中心将持续深化“店小二”服务理念，以“五化数智引擎”为驱动，不断优化服务流程、提升服务效能，让数据多跑路、企业少跑腿，为各类市场主体营造更加公平、透明、便捷的交易环境，为肃南县经济社会高质量发展注入新的活力。