近年来，甘州区坚持多措并举、多点发力、主动作为，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，大力推动审批服务事项向大厅集中、向窗口整合、向网上汇聚、向基层下沉，努力为企业和群众提供“审批最少、服务最优、速度最快”的政务服务。

甘州区充分发挥“指尖上的服务”优势，整合“一网办、掌上办、一次办、帮代办、免证办”五大便民政务服务，实现政务服务“零跑动”。增设“高效办成一件事”“陇商通”服务专窗和助企纾困解难“绿色通道”，办理线上线下专窗“一件事”7866件。率先在全市开展“高效办成一件事”，企业信息变更、注销登记、开办餐饮店、信息核查4项“一件事”办理时间减至29个工作日，材料减至16份，环节减至4个，多方提升市场主体和群众办事满意度、获得感。

甘州区全面深化综窗服务，推进跨省通办、全程网办，加强一体化政务服务平台应用，创新推出办事指南“码”上看，24小时“不打烊”服务绿色通道，实现更多事项预约办、延时办、帮代办、全程网办。至目前，除涉密事项外，网上可办率达100％。提高工程审批质效，项目全流程审批时限压至45个工作日，规划许可压至5个工作日，水气暖报装实现“1份材料”“2个环节”“2.5个工作日”办结，“并联审批”率稳定在80%以上。加快办税服务迭代升级，233个税费业务实现“非接触式”办理，网上申报率达97.5%，办税服务等候时间缩至5分钟，业务处理时间缩至3分钟。

甘州区科学设置服务窗口，全面推行“我帮你办”志愿服务和三支“金牌”帮办服务团队，以37个业务单位为辐射面，提供现场咨询、网上申报、免费邮寄等个性化服务，助力群众“零跑腿”办理各项事务。至目前，企业开办团队帮助企业办理食品经营许可证1444件，政策解答10140件。根据不同业务办理需求，推出延时、预约等服务模式，提供主动帮办、免费代办和全程帮办的一站式服务，为企业和群众提供延时服务、预约服务200余次。

下一步，甘州区将持续深耕政务服务，做足“服务”文章，以更高标准、更大力度、更实举措营造更加高效透明的政务环境，助推营商环境提档升级，为全区经济高质量发展增活力、添动力。