为进一步提升服务质效，优化营商环境，甘州区营商环境建设局成立涵盖咨询引导、帮办代办、网办辅导功能的“一事联办”连心服务平台，精心打造“我帮你办”志愿服务＋三个“金牌”服务品牌，确保营商环境工作与服务群众无缝衔接，不断提升服务效能，实现政务服务“增速度”、利企便民“有温度”。

红马甲融入“小细节”。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，从群众踏入政务大厅的那一刻起，大厅内随处可见的“红马甲”志愿者便主动迎上前，为群众提供咨询、答疑解惑、引导办事流程、帮办代办、自助打印等一系列服务。对不会使用支付宝、微信等线上办理渠道的老年人，安排专人手把手为老年人提供网办事项的帮办服务和自助体验服务，让老年人现场办事有人帮、服务连接无缝隙，真正做到“服务没有终点”。

代办员充当“大助手”。在做好引导服务的同时，升级“温馨365，贴心24”帮代办、延时办、自助办工作机制，推出“中午不间断、周末不打烊”全时段、全过程的服务模式。针对企业设立、变更、注销等高频办理事项，设立帮代办专区，申请人在准备齐全材料并完成材料交接后，采取“一对一”精准指导，帮办工作人员全程代替办理的服务模式，为企业群众提供“一站式”全链条服务，将企业开办时间压缩至3.5个小时办结。

网上办引领“新风尚”。深化一网通办、综合受理一窗办、简单事项即刻办、数据跑路网上办等举措，切实以“精密”服务让“数据跑路”代替“群众跑腿”，不断增强企业群众的“互联网+政务服务”获得感、体验感。依托政务服务一体化平台，不断拓展网上办事的广度和深度，增加政务服务可办理事项，全力支撑“省内通办”“高效办成一件事”等服务模式，大幅度提升服务效能。

下一步，甘州区营商环境建设局将始终坚持“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，用一个个具体而温暖的利企便民举措，让企业群众在每一次办事中体会到更多更实在的获得感和幸福感。