在山丹县政务服务中心，卫生健康局窗口以“以人民为中心”为服务理念，用专业、耐心与真诚，将繁琐流程转化为暖心体验，成为一道亮丽风景，生动诠释了政务服务的温度与深度。

流程“瘦身”，效率“加码”，办事省心更省力。曾几何时，办理医疗机构执业许可证、公共场所卫生许可证等业务，群众需准备多份材料，在多个部门间往返奔波，“办事难、办事慢”成为心头之苦。针对这一痛点，卫生健康局窗口全力推行“一窗受理、集成服务”模式，大刀阔斧精简办理材料，大幅压缩办理时限。精心制作清晰易懂的“一次性告知单”与网上办事指南，让群众对业务流程与所需材料一目了然，杜绝“来回跑”的无奈。

不仅如此，窗口积极推广“线上办”“掌上办”便捷服务，引导群众借助甘肃政务服务网、“甘快办APP”等平台进行网上申报。让数据在网络中高效传输，群众无需再为办事而四处奔走，极大提升了办事便利度，真正实现让群众少跑腿、数据多跑路。

服务“升温”，距离“归零”，为民贴心更暖心。窗口工作人员深知，群众之事无小事，每一件都关乎群众的身体健康、生命安全与家庭幸福。面对前来咨询或办理业务的老年人、流程不熟的群众，工作人员总是主动上前，提供从政策解读、表格填写、资料审核到操作协助的“一对一”全程指导，用贴心服务传递人文关怀。

秉持“事不办完不下班”的原则，窗口主动提供延时服务，无论多晚，都确保群众的事情得到妥善处理，绝不让群众白跑一趟。这种急群众之所急、想群众之所想的服务态度，让政务服务更有温度，拉近了政府与群众之间的距离。

群众“口碑”，点赞“金杯”，暖心服务获盛赞。优质服务赢得群众真心认可。前来办理公共场所卫生许可证延续的一位群众感激地说：“我忘了带第三方卫生监测报告，本以为得再跑一趟，没想到工作人员让店员拍照发来，通过微信帮我打印，还耐心检查所有材料，指导我填写、提交，服务太周到了！”金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖。一声声感谢、一次次好评，是对卫健窗口工作的最高褒奖。

小窗口连接大民生，小服务彰显大情怀。山丹县卫生健康局窗口以实际行动深刻诠释“优质服务”内涵，将“服务暖民心”落到实处，为优化营商环境增添浓墨重彩的一笔。