良好的营商环境是一座城市重要的软实力、吸引力和驱动力。今年以来，山丹县城市管理综合行政执法队充分发挥城市管理对城市经济发展的“润滑剂”作用，以强化队伍建设、促进执法公正文明、提高服务效能为着力点，全方位优化发展“软环境”，为规范市场经营秩序、服务全县经济建设筑牢坚实保障。

聚焦思想引领，强化执法队伍建设。通过“三会一课”、主题党日活动，营造浓厚学习氛围，并将学习教育与服务群众紧密结合，不断强化执法人员执法为民的宗旨意识和担当作为意识。持续深化“强基础、转作风、树形象”专项行动，积极践行“百姓城管、服务百姓”“心中有人民、执法有温度”的理念，推动作风转变，提升服务效率，严肃查处违纪违规行为，营造风清气正和干事创业的工作氛围。

规范执法行为，大力推行柔性执法。始终秉持“教育为主，处罚为辅”的原则，严格落实“两轻一免”“首违不罚”制度。针对轻微违规行为，采取柔性管理措施，通过约谈、限期整改等方式引导规范，在法定权限内给予管理对象容错纠错空间。对于屡教不改、抗拒执法、严重违法违规的行为，则依法严格查处，形成警示和震慑效应。实现执法理念从“事后执法”向“执法+服务”转变，使城管执法兼具“力度”与“温度”。

完善体制机制，推动执法公正文明。全面推行行政执法公示、执法全过程记录和重大执法决定法制审核三项制度，确保执法信息公开透明、执法全过程留痕、执法决定合法有效。推进标准化办案，加强对执法文书制作、违法综合案件查办等办案业务的培训指导，切实规范执法办案工作程序。至目前，共办理简易程序行政处罚案件3起，责令改正违法行为72起。

畅通服务渠道，提升接诉即办质效。以解决群众实际问题为目标，以提升服务群众和服务基层能力为抓手，以健全制度、队伍建设、解决难题促提升为导向，明确专人负责城管执法信访投诉工作，确保周末节假日服务不断档。对市民反映的热点和难点问题，做到第一时间响应、第一时间办理、第一时间反馈，全力解决群众的揪心事、烦心事，持续提升接诉即办工作成效。至目前，共处理各类群众投诉225件，其中共受理“12345”平台转办172件，“12345”热线转办37件，其他平台转办16件。及时办结率100%，群众满意度100%。

“水深则鱼悦，城强则贾兴”。山丹县城市管理综合行政执法队将继续秉持“有呼必应、无事不扰”的服务理念，紧密结合工作实际，优化服务举措，打造公平公正的执法环境，为营造一流营商环境注入法治动力。