为持续优化营商环境，全面提升政务服务水平，交通运输局窗口聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点，以“高效办成一件事”为核心，倾力构建政务服务新模式。

精梳事项清单，优化办事流程。梳理交通运输领域政务服务事项，严格遵循“减环节、减材料、减时限、减跑动”原则，精准完善“高效办成一件事”办事指南。明确界定办理条件、申请材料、办理时限、办理流程等关键要素，通过官网、窗口公告等多渠道向社会公开发布，方便企业和群众查询办理。截至目前，已通过“一件事”专区为办事企业和经营业户办理道路运输经营许可证、道路运输证共 276张。

创新服务方式，提升服务效能。依托交通运输综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，有效破解企业和群众多次奔波、反复跑动的问题，群众满意度显著提升。推出预约服务、延时服务、帮办导办等暖心服务举措，为企业和群众提供更便捷、高效的办事体验。同时建立健全政务服务“好差评”制度，主动接受社会监督，持续优化服务效能与品质，全力营造一流营商环境。

强化信息共享，推进一网通办。充分依托甘肃省政务服务网、“甘快办”APP、“道路运政一网通办”微信小程序等线上渠道，全力推进交通运输领域政务服务事项“一网通办”。实现数据深度互通、业务高效协同，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。今年以来，累计受理线上办件申请 1292件，同比增长74%；群众办事效率提升90%以上，满意度持续保持100%。