近期，一项旨在全面提升群众办事体验的“迎办联动”服务机制在政务服务中心正式运行并初见成效。通过整合内部帮办代办团队与外部安保力量，构建起“门内主动问候、门外安全守护”的全链条服务保障体系，让政务服务从第一步开始便充满温度与效率。

门内：第一声问候，精准服务暖人心

清晨，当第一位办事群众步入宽敞明亮的服务大厅，首先迎接他的不再是冰冷的取号机，而是帮办代办团队成员温暖的笑容和亲切的问候。“您好，请问今天需要办理什么业务？”——这已成为每日清晨最动听的开场白。

改变不止于问候。帮办代办团队将服务阵地前移，特别是在工作日早高峰等人流密集时段，主动值守于入口区域，变“被动等待”为“主动问需”。他们凭借对各项业务流程的烂熟于心，快速识别群众需求，实现咨询引导、表格填写、线上操作等服务的“第一时间”响应。对于简单咨询，即时解答；对于复杂业务，精准引导至相应窗口或功能区；对于符合条件的事项，主动提供全程代办服务，有效缩短了群众的等候时间和跑动距离。

尤为值得一提的是，团队始终将老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的需求置于优先位置，践行着“特殊群体、特别关怀、不漏一人”的庄严承诺。通过开辟绿色通道、提供一对一全程陪办、协助使用智能设备等贴心举措，确保每一位前来办事的群众都能感受到平等、便捷、尊重的服务体验。一位刚办完业务的老人感慨道：“一进门就有人迎上来帮忙，心里一下子就踏实了，感觉特别受尊重。”

门外：第一道守护，秩序井然保畅通

政务服务的体验，始于群众抵达的那一刻。在服务大厅之外，安保团队同样以崭新的姿态投入到“迎办联动”机制中。他们不仅是安全的守护者，更成为顺畅办事流程的维护者。

面对每日上下班及办事高峰时段停车场及进出口的车流压力，安保股科学布岗、高效指挥。他们穿梭于车流之中，及时疏导拥堵，规范车辆停放，确保进出口通道顺畅无阻，为驾车前来办事的群众扫清“最后一道障碍”。同时，他们密切关注周边环境动态，加强安全巡查，为群众营造了一个安全、有序、便捷的办事外部环境。这种默默无闻的付出，看似与业务办理无关，实则从根本上保障了群众办事过程的顺心与安心。

内外协同：共筑有温度、有秩序的政务服务新生态

“门内的第一声问候”与“门外的第一道守护”，看似分工不同，实则目标一致、紧密联动。帮办代办团队通过精准分流，减轻了内部窗口的拥堵压力；安保团队通过保障外部秩序，为内部服务创造了良好开端。两者相辅相成，形成了从群众踏入政务服务区域开始，直至满意离开为止的完整服务闭环。

这一创新举措，不仅优化了物理空间的秩序与效率，更重要的是传递了政务服务以人为本、主动作为的理念。它打破了传统服务模式的界限，将温暖与专业从窗口延伸至门口，将安全与便捷从室内拓展至室外，共同塑造了一个更具亲和力、更具包容性的政务服务新形象。

未来，政务服务中心将持续深化“迎办联动”机制，不断细化服务标准，强化人员培训，探索更多智能化、人性化的服务场景，努力让每一位前来办事的群众都能感受到如沐春风的服务体验，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。