近年来，甘州区劳动人事争议仲裁院在区委、区政府的正确领导下，以服务市场主体为重点、以服务民生主体为根本、以拓展服务领域为载体，积极担当作为、公平公正仲裁，在推进法治甘州建设、优化营商环境、服务地方经济等方面发挥了重要作用。

一、立足主线，全力推进仲裁工作提质增效

甘州区仲裁院把劳动人事争议仲裁作为主动创稳的前沿阵地，立足职能特点、服务中心大局，全面构建“一站式”劳动人事争议纠纷化解机制，努力让劳动人事争议化解驶入“快车道”，确保调解工作准确、规范、快捷、有效，我区劳动人事争议调解仲裁组织建设、队伍建设、阵地建设、制度建设全面进步、全面过硬。截至10月，共受理劳动人事争议仲裁案件417件，涉及金额1167万元，结案率99％，其中调解284件，占受理案件的68％。

二、突出主责，着力构建多元调解工作格局

以“创新、稳定、服务大局”为工作指引，顺应全区经济社会发展新态势，着力探索社会矛盾纠纷调处化解综合机制，构建起富有甘州特色的矛盾纠纷多元化解工作格局。一是分类办案、调裁分流。对于争议焦点相对简单明晰的追索劳动报酬案件，建立工作台账，启动“快调”程序，由聘用调解员进行调解；对于疑难复杂的案件由劳动人事争议仲裁院进行前置调解。二是多元化解、基层发力。将案情简单、易于调解的案件分流基层调解组织先行调解，促使基层调解组织主动参与仲裁案件，及时化解纠纷隐患，形成人民调解、行政调解、司法调解与劳动人事争议调解协调联动、衔接有效、系统完备的大调解格局。三是优化流程、提高效能。坚持从简化调解程序、优化举证质证环节、改进文书送达方式入手，按照“高效便民、案结事了、事了人和”的目标，努力把劳动人事争议案件“消化”在诉前、“化解”在诉中，尽量减少劳动人事争议案件进入诉讼程序，共同推动劳动人事争议高效化解。

三、聚焦主业，奋力开创仲裁事业崭新局面

不断探索改革发展新路径，以创新之举、实干之为、奋楫笃行推动新时期仲裁工作跨越式发展。积极引入专业调解力量，搭建多元化的调解平台，让当事人在更加和谐的氛围中解决争议。通过创新调解方式，通过在线调解、联合调解等方式，提高调解的效率和成功率，为当事人节省时间和成本。完善简化办案流程，提升仲裁服务效能。精简繁琐的手续和环节，让案件办理更加顺畅高效。明确各环节的办理时限，加强流程管控，确保案件能够在最短的时间内得到公正裁决。同时，运用信息化手段，实现案件办理的全程跟踪和透明化，让当事人随时了解案件进展。

下一步，甘州区仲裁院将结合工作实际，积极探索更加开放、更加便民的工作机制，努力把仲裁工作建设成为立足甘州、辐射张掖、影响全省的知名品牌，为保障经济社会健康发展作出新的更大贡献。