甘州区营商环境建设局在甘州府城设立政务服务岗，这一“嵌入式”服务阵地以精准化、便捷化、暖心化的举措，持续打通服务群众和企业的“最后一公里”，用实实在在的成效赢得了商户与市民的广泛认可，成为激活古城发展活力的“新引擎”。

办事效率“加速跑”，商户省心又省力。“从提交材料到拿到执照，半天之内全部办完，还不用跑政务大厅，全程都是政务服务岗的同志帮着对接，真是太高效了！”刚在府城新开餐厅的王女士对政务服务岗赞不绝口。针对商户普遍关注的证照办理、政策申报等需求，政务服务岗推行“帮办代办＋并联审批”模式，专职人员全程跟进材料准备、部门协调等环节，大幅缩短了办事时限。据统计，政务服务岗累计为府城内137家商户提供执照办理、变更等帮办服务，平均办理时间较以往缩短40％，大幅度减少了企业跑腿次数和办事成本。

便民服务“不打烊”，群众体验再升级。政务服务岗也成为游客和周边居民的“便民驿站”。针对府城游客流量大、咨询需求多样的特点，政务服务岗坚持“中午不休息、周末不打烊”，不仅提供社保查询、医保缴费指引等基础服务，还为游客解答交通住宿、旅游攻略等问题，让政务服务融入生活场景。截至目前，已接待群众咨询160余人次，发放各类宣传资料550余份，用细致服务让群众感受到“家门口的温暖”。

政企沟通“零距离”，难题化解更顺畅。政务服务岗用“多跑腿”换企业“少操心”，通过“定期走访＋即时响应”机制，主动当好企业的“代办员”。工作人员定期走访商户，现场记录商铺诉求，能现场解决的立即处理，需协调的当天统一录入工作台账再由专人对接相关部门协调解决，确保商户诉求“事事有回音、件件有着落”。至今已为商户化解各类问题10余件，解决率达100％。从琐事对接到底层协调，政务服务岗全程代劳，让企业不用再为杂事分心，能全身心投入经营，彻底破解了商户“诉求反映无门、问题解决缓慢”的困扰。

如今，走进甘州府城，政务服务岗已从最初的“便民窗口”成长为商户信赖的“贴心管家”、群众依赖的“服务驿站”。下一步，甘州区营商环境建设局将继续以成效为导向，不断优化服务内容，让这一小小岗位持续释放便民利企的大能量，为甘州府城的繁荣发展注入持久动力。