12345政务服务便民热线作为倾听民声、回应民需的重要渠道，始终以“民呼必应、接诉即办”为准则，全力解决群众身边的急难愁盼问题，成为连接政府与群众的“暖心桥”。

近日，有市民反映甘州区中心广场部分健身器械因年久失修，出现螺丝松动等问题，存在较大安全隐患，希望管理方加强器械管理，尽快维修以消除隐患。接到诉求后，区文体广电旅游局高度重视，立即组织工作人员前往现场核实情况。经查，市民反映的问题属实，部分器械因使用年限较长，确实存在螺丝松动、部件破损等安全风险。

为保障群众健身安全，区文体广电旅游局迅速行动，组织维修人员按照既定方案展开工作。他们携带专业工具，对螺丝松动的健身器材进行细致维修，逐一拧紧螺丝，并对器械的关键部位进行润滑处理，确保器械运转顺畅。对于破损严重的健身器材，维修人员则进行拆除，清理现场，为新器材的安装腾出空间。目前，新器材的采购工作正在有序推进中。整个落实及实施过程中，工作人员始终秉持认真负责的态度，高效推进各项工作，力求尽快还市民一个安全、舒适的健身环境。事后，工作人员与反映问题的市民电话联系，告知处理结果，市民对处理情况表示满意。

12345政务服务便民热线始终坚守“听民声、解民忧、暖民心”宗旨，24小时畅通诉求渠道，高效推动问题解决。区文体广电旅游局在此次事件中快速响应、务实作为，既及时消除了安全隐患，又兼顾了群众的健身需求，以实际行动践行“为人民服务”的初心，彰显了“民生无小事，枝叶总关情”的治理温度。